TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — GREENFLAGS

Última actualización: 10 de julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma GreenFlags, disponible en https://greenflags.dev y https://app.greenflags.dev (el "Servicio"), operada por el titular registrado ante las autoridades fiscales mexicanas bajo el RFC BAMJ910403F20, persona física con actividad empresarial ("GreenFlags", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted (el "Cliente") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

1. Definiciones

• Servicio: la plataforma SaaS de gestión de feature flags de GreenFlags, incluyendo el panel de administración, la API REST de lectura, los SDKs oficiales y el servidor MCP.
• Feature flag (o "flag"): interruptor de funcionalidad configurable por el Cliente desde el panel y consultable desde sus propias aplicaciones.
• Lectura (read): cada consulta exitosa a la API de lectura del Servicio. Es la unidad de medición y cobro del Servicio.
• Workspace: espacio de trabajo creado con cada cuenta, que contiene proyectos, ambientes (por ejemplo, staging y producción), tokens de API por ambiente, miembros de equipo con roles y registros de auditoría.
• Token de API: credencial asociada a un ambiente del workspace que permite a las aplicaciones del Cliente consultar la API de lectura.
• Contenido del Cliente: los datos que el Cliente crea o carga en el Servicio, incluyendo nombres y valores de flags, proyectos, ambientes y configuraciones.

2. Descripción del Servicio

2.1. GreenFlags es una herramienta de autoservicio, 100% en línea, que permite a equipos de software crear y administrar feature flags desde un panel web y leerlas desde sus propias aplicaciones mediante una API REST y SDKs oficiales (JavaScript, React, Vue, Flutter, Python, Go, PHP) y un servidor MCP para agentes de IA.

2.2. GreenFlags provee exclusivamente la herramienta técnica. GreenFlags no participa, supervisa ni interviene en el contenido de las flags del Cliente ni en las funcionalidades que estas activan o desactivan en las aplicaciones del Cliente.

2.3. Servicio en etapa beta. El Cliente reconoce y acepta que el Servicio se encuentra en una etapa temprana ("beta") de desarrollo y mejora continua. En consecuencia: (a) las funcionalidades, la interfaz, los SDKs y las características del Servicio están sujetos a cambios, adiciones o eliminaciones en cualquier momento; (b) GreenFlags procurará, cuando sea razonablemente posible, avisar con antelación los cambios que afecten integraciones existentes; y (c) la condición de beta no exime al Cliente del pago de los planes contratados ni convierte al Servicio en gratuito, pero sí implica que ninguna funcionalidad específica está garantizada como permanente.

3. Elegibilidad y registro

3.1. Para usar el Servicio, el Cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.2. Si el Cliente se registra a nombre de una empresa u otra persona moral, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para representarla y obligarla conforme a estos Términos. En tal caso, "Cliente" se refiere a dicha empresa.

3.3. El Cliente se obliga a proporcionar información veraz y actualizada al registrarse y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Responsabilidad de uso (cláusula esencial)

4.1. Todo uso que se haga del Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa: el contenido de las flags, las funcionalidades que dichas flags activan o desactivan en las aplicaciones del Cliente, el momento y contexto de dicha activación o desactivación, y todas las consecuencias técnicas, comerciales, legales o de cualquier otra índole derivadas de ello.

4.2. GreenFlags provee la herramienta; no responde por las decisiones de negocio o técnicas que el Cliente tome utilizándola, ni por los efectos de esas decisiones en los sistemas, usuarios o clientes finales del Cliente.

4.3. El Cliente es el único responsable de probar y validar el comportamiento de sus aplicaciones ante cualquier estado posible de sus flags, incluyendo escenarios de indisponibilidad temporal del Servicio (por ejemplo, mediante valores por defecto en sus SDKs).

5. Cuenta, workspace y miembros de equipo

5.1. Cada cuenta crea un workspace. El titular de la cuenta es responsable de la administración del workspace, incluyendo la invitación de miembros, la asignación de roles y las acciones que dichos miembros realicen dentro del workspace.

5.2. El Servicio mantiene registros de auditoría de las acciones relevantes dentro del workspace. Dichos registros son una funcionalidad informativa y no constituyen garantía probatoria alguna frente a terceros.

6. Tokens de API

6.1. Los tokens de API son responsabilidad exclusiva del Cliente. Toda solicitud realizada con los tokens del Cliente se considera realizada por el Cliente, con independencia de quién la haya efectuado materialmente.

6.2. El Cliente debe custodiar sus tokens con medidas de seguridad razonables (por ejemplo, no exponerlos en código fuente público) y puede revocarlos y regenerarlos en cualquier momento desde el panel.

6.3. Las lecturas realizadas con un token comprometido, mientras el Cliente no lo revoque, se contabilizan y facturan como lecturas del Cliente.

7. Planes, precios y facturación

7.1. El Servicio se cobra por lecturas. Cada consulta exitosa a la API de lectura cuenta como una lectura.

7.2. Existe una prueba gratuita (trial) con un número de lecturas incluidas. Al agotarse las lecturas del trial o al término de sus condiciones, el uso continuado del Servicio requiere contratar una suscripción.

7.3. Las suscripciones son mensuales, con renovación automática, con precios desde $2 USD mensuales según el plan contratado. El Cliente puede contratar lecturas adicionales conforme a los precios vigentes.

7.4. Los pagos son procesados por Stripe, Inc. y sus afiliadas. GreenFlags no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de pago del Cliente. El uso del procesador de pagos está sujeto además a los términos y políticas de Stripe.

7.5. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), salvo indicación distinta.

8. Precios sujetos a cambio

8.1. Los planes, el precio de las suscripciones y el valor de las lecturas pueden variar en cualquier momento, al alza o a la baja, entre otras razones porque dependen de los costos de los proveedores de infraestructura sobre los que opera el Servicio.

8.2. Todo cambio de precio será notificado al Cliente (por correo electrónico y/o dentro del panel) y aplicará a partir del siguiente periodo de facturación. Ningún cambio de precio se aplicará de forma retroactiva ni afectará el periodo ya pagado.

8.3. Si el Cliente no está de acuerdo con un nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes del inicio del siguiente periodo conforme a la cláusula 10.

9. Lecturas mensuales no acumulables

9.1. Las lecturas incluidas en cada plan corresponden a un periodo mensual de facturación. No son acumulables ni transferibles a periodos posteriores ni entre workspaces.

9.2. Al final de cada periodo mensual, el contador de lecturas incluidas se reinicia, se hayan utilizado o no. Las lecturas no utilizadas no generan crédito, reembolso ni compensación alguna.

9.3. Lo anterior aplica igualmente a las lecturas adicionales adquiridas mediante compras únicas: dichas lecturas se asocian al periodo de facturación vigente al momento de la compra y expiran al término de ese mismo periodo, sin acumularse a periodos posteriores ni generar crédito, reembolso o compensación por la porción no utilizada.

10. Cancelación y reembolsos

10.1. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización, desde el panel del Servicio (a través del portal de facturación de Stripe).

10.2. La cancelación surte efectos al final del periodo mensual ya pagado: el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se realizan nuevos cargos.

10.3. No se otorgan reembolsos proporcionales por periodos parciales no utilizados, salvo que la ley aplicable disponga imperativamente lo contrario.

11. Disponibilidad del Servicio; proveedores terceros; ausencia de SLA

11.1. El Servicio opera sobre infraestructura de proveedores terceros, principalmente Cloudflare (cómputo y red), además de Stripe (pagos) y Brevo (correos transaccionales).

11.2. El Cliente reconoce y acepta expresamente que, si ocurre una interrupción del Servicio originada en un proveedor tercero, el tiempo de restablecimiento será el que dicho proveedor requiera para resolver la incidencia, sin que GreenFlags pueda garantizar plazo alguno ni sea responsable por dicha interrupción.

11.3. GreenFlags no ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA) garantizado en sus planes actuales. El Servicio se presta "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), bajo un criterio de mejor esfuerzo razonable.

11.4. GreenFlags podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia, procurando minimizar el impacto y, cuando sea posible, avisando con antelación razonable.

11.5. Se reitera la recomendación de la cláusula 4.3: los SDKs permiten configurar valores por defecto para que las aplicaciones del Cliente sigan operando ante indisponibilidad del Servicio; su implementación es responsabilidad del Cliente.

12. Uso aceptable; suspensión y cancelación por uso indebido

12.1. El Cliente se obliga a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido, de manera enunciativa mas no limitativa:

• a) usar el Servicio para actividades ilegales o para facilitar actividades ilegales;
• b) cometer fraude, incluyendo fraude en pagos o abuso de la prueba gratuita (por ejemplo, creación masiva de cuentas);
• c) abusar de la API, incluyendo patrones de consulta diseñados para degradar el Servicio o eludir la medición de lecturas;
• d) intentar vulnerar, sondear o eludir la seguridad del Servicio o acceder a datos de otros clientes;
• e) revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización previa y por escrito de GreenFlags;
• f) realizar ingeniería inversa de la plataforma, salvo en la medida que la ley lo permita de forma irrenunciable (los SDKs, por ser de código abierto, se rigen por su propia licencia; ver cláusula 13).

12.2. GreenFlags se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta ante la sospecha razonable o constatación de uso indebido. Cuando sea posible, se notificará previamente al Cliente para que manifieste lo que a su derecho convenga; sin embargo, la suspensión podrá ser inmediata y sin previo aviso cuando la gravedad del caso lo amerite (por ejemplo, riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros, o requerimiento de autoridad).

12.3. La suspensión o cancelación por uso indebido no genera derecho a reembolso alguno.

13. Propiedad intelectual

13.1. Del Cliente: el Contenido del Cliente (flags, valores, configuraciones y demás datos que cree en el Servicio) pertenece al Cliente. El Cliente otorga a GreenFlags una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y transmitir dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio.

13.2. De GreenFlags: la plataforma, su código, diseño, marca, logotipos, documentación y demás elementos del Servicio pertenecen a GreenFlags o a sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no transfieren al Cliente derecho alguno sobre ellos, salvo la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible necesaria para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

13.3. SDKs: los SDKs oficiales de GreenFlags se distribuyen bajo la licencia MIT, cuyos términos rigen su uso, copia y modificación con independencia de estos Términos.

13.4. El Cliente autoriza a GreenFlags a mencionar su nombre o logotipo como cliente del Servicio únicamente si otorga su consentimiento previo por escrito o mediante el panel.

14. Datos personales

14.1. GreenFlags recaba y trata datos personales (como nombre y correo electrónico) conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en https://greenflags.dev/es/privacy/, emitido en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

14.2. El Cliente se obliga a no ingresar datos personales de terceros ni información sensible en el contenido de sus flags (nombres de flags, valores, descripciones). El Servicio no está diseñado para almacenar ese tipo de información y GreenFlags no asume obligación alguna respecto de datos ingresados en contravención de esta cláusula.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada de GreenFlags frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a GreenFlags durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación.

15.2. En ningún caso GreenFlags responderá por: (a) daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales; (b) lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientela, de datos o de oportunidades de negocio; (c) fallos, errores o comportamientos de las aplicaciones y sistemas propios del Cliente, aun cuando se relacionen con el uso de flags gestionadas en el Servicio; (d) interrupciones atribuibles a proveedores terceros conforme a la cláusula 11.

15.3. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable (por ejemplo, dolo).

16. Indemnización

El Cliente mantendrá indemne a GreenFlags frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (a) el uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley; (b) el Contenido del Cliente; (c) las funcionalidades activadas o desactivadas en las aplicaciones del Cliente y sus efectos sobre terceros.

17. Terminación y efectos

17.1. Estos Términos permanecen vigentes mientras el Cliente mantenga su cuenta. La relación termina por: cancelación del Cliente (cláusula 10), cancelación por uso indebido (cláusula 12) o cierre definitivo de la cuenta por cualquiera de las partes.

17.2. Al terminar la relación: (a) cesa el acceso del Cliente al Servicio y sus tokens de API dejan de funcionar; (b) GreenFlags conservará el Contenido del Cliente durante un plazo razonable de treinta (30) días naturales contados desde la terminación, tras el cual podrá eliminarlo de forma definitiva e irreversible; (c) el Cliente es responsable de exportar o respaldar, antes de la terminación o dentro de dicho plazo, toda la información que necesite conservar.

17.3. GreenFlags podrá conservar por más tiempo la información que deba retener por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).

17.4. Sobreviven a la terminación las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, incluyendo las de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

18. Modificaciones a estos Términos

18.1. GreenFlags puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico y/o mediante aviso en el panel, indicando la fecha de entrada en vigor y actualizando la fecha de "última actualización" al inicio de este documento.

18.2. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los mismos. Si el Cliente no está de acuerdo, su único recurso es cancelar su suscripción y dejar de usar el Servicio antes de dicha fecha.

19. Impuestos

19.1. Los precios se expresan en USD y pueden no incluir los impuestos, retenciones, derechos o cargos aplicables conforme a la jurisdicción del Cliente (por ejemplo, IVA u otros impuestos al consumo).

19.2. El Cliente es responsable de determinar, declarar y pagar los impuestos que le correspondan por la contratación del Servicio en su jurisdicción, salvo aquellos que la ley imponga directamente a GreenFlags.

20. Ley aplicable, jurisdicción y clientes extranjeros

20.1. El Servicio se ofrece y presta desde México. Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

20.2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, nacionalidad o cualquier otra causa.

20.3. Clientes extranjeros: el Cliente que contrate desde fuera de México reconoce y acepta expresamente que: (a) el Servicio se presta desde México y bajo ley mexicana; (b) GreenFlags no garantiza que el Servicio cumpla regulaciones locales específicas del país del Cliente (incluyendo, sin limitar, normas de protección de datos, consumo, telecomunicaciones o sectoriales); (c) es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar que puede contratar y usar el Servicio conforme a la legislación de su propia jurisdicción; y (d) la aceptación de estos Términos incluye la aceptación de la ley y jurisdicción señaladas en las cláusulas 20.1 y 20.2.

21. Disposiciones generales

21.1. Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo y por escrito de GreenFlags. GreenFlags puede ceder estos Términos en caso de reestructura, fusión o venta del negocio, notificándolo al Cliente.

21.2. Divisibilidad: si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez.

21.3. No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por GreenFlags no implica renuncia al mismo.

21.4. Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas generalizadas de internet, ataques informáticos a gran escala, actos de autoridad o desastres naturales.

21.5. Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las condiciones del plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio.

21.6. Idioma: estos Términos se redactan en español. Cualquier traducción es de cortesía; en caso de discrepancia prevalece la versión en español.

22. Contacto

Para asuntos legales, notificaciones y soporte: [email protected].